Претензионный порядок урегулирования спора прописан в приложении к ХПК. В частности, в нем указано, что лицо, чьи права или законные интересы нарушены, с целью непосредственного урегулирования спора с нарушителем этих прав или интересов обязано предъявить ему претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора), если иное не установлено законодательными актами или договором.
В п. 2 названного порядка определен перечень информации, которую следует указать в претензии.
К претензии следует прилагать копии документов, обосновывающие и подтверждающие предъявленные требования, либо выписки из них. Претензию должен подписать заявитель претензии или его представитель. Претензию необходимо направить получателю заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручить под роспись. При рассмотрении претензии стороны при необходимости сверяют расчеты, проводят экспертизу или совершают другие действия для обеспечения досудебного урегулирования спора.
<…>