Разработан проект изменения в государственный стандарт на услуги гостиниц СТБ 2577-2020 «Гостиничное обслуживание. Услуги гостиниц и аналогичных средств размещения. Общие требования и классификация». Об этом сообщила начальник сектора оценки соответствия БелГИСС Татьяна Фоменко на полях VIII конференции «Промышленный туризм» проекта «Ресурсы & возможности».
В соответствии с СТБ 2577-2020 все гостиницы сейчас классифицируются по системе «звезд». Предусмотрено 6 категорий: от «без звезд» до «пять звезд». К каждой категории предъявляется комплекс требований, включая материально-техническое обеспечение, номенклатуру и качество оказываемых услуг, уровень обслуживания, критерии балльной оценки гостиниц и ее персонала.
Предлагаемые новшества уточняют область распространения СТБ 2577-2020, отдельные требования к оснащению номеров, оказываемым услугам и персоналу с учетом современных тенденций и технологий, а также к сроку устранения выявленных несоответствий. Ожидается, что применение новых требований обеспечит надлежащий уровень качества услуг и оптимизирует процедуру классификации для гостиничного бизнеса.
По словам Татьяны Фоменко, сертификаты соответствия в добровольном порядке получила 81 гостиница, или 13,5 % от общего количества средств размещения. При этом наибольшее количество составляют гостиницы категории «три звезды» (44). Больше всего сертифицированных средств размещения находится в г. Минске, Брестской и Витебской областях.
По информации Госстандарта
.jpg)
