Комитет государственного контроля проводит контрольную деятельность в том числе в сфере розничной торговли. КГК Гродненской области в текущем году предложил новые формы работы, скоординировав усилия различных ведомств. По инициативе КГК сформирована межведомственная рабочая группа в составе специалистов Комитета госконтроля, торговой инспекции Министерства торговли, областной инспекции Госстандарта и санитарных служб. В поле зрения специалистов - вопросы качества товаров, засилия импорта на полках магазинов, ценообразования и другие.
Представители рабочей группы во время онлайн-конференции ответили на вопросы о нюансах проверок торговых объектов и правил осуществления розничной торговли, рассказали, насколько сегодня защищен покупатель, что он вправе требовать при покупке товара, что должен учесть продавец во избежание нарушений.
В оnline-конференции приняли участие: Василий Герасимов, председатель Комитета государственного контроля Гродненской области; Светлана Сивирчукова, начальник отдела контроля потребительского рынка и сферы услуг КГК Гродненской области; Ирина Мурончик, начальник территориального отдела контроля управления контроля потребительского рынка – торговой инспекции по Гродненской области Министерства торговли; Людмила Березняцкая, начальник инспекции Госстандарта по Гродненской области; Мария Руфкина, заведующая отделением гигиены питания Гродненского областного ЦГЭОЗ; Вадим Рыжкевич, председатель Гродненской городской организации общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей".
ВОПРОСЫ КОНФЕРЕНЦИИ
В декабре Президент Беларуси подписал Указ № 567 "О дополнительных мерах по защите прав потребителей". Документ призван сконцентрировать функции, которые обеспечивают поддержание порядка на внутреннем потребительском рынке. На ваш взгляд, как предусмотренные изменения смогут повлиять на работу торговли, как отразятся на потребителях?
Василий Герасимов: Указ очень серьезно повлияет на ситуацию на потребительском рынке. Он позволяет Министерству торговли оперативно принимать решения по обеспечению требований законодательства субъектами хозяйствования. При установлении нарушений как крайняя мера принимается решение о закрытии объекта торговли. Это значит, что нарушители закона несут финансовые потери и теряют имидж, как у потребителей, так и у партнеров, а это уже реальная угроза бизнесу. Стремясь избежать этого, субъекты быстро устранят недостатки.
Применяться указ должен объективно и адекватно установленным нарушениям. Например, если нарушения незначительные, и торговый объект готов устранить их так, чтобы не страдал в первую очередь потребитель (в нерабочие часы), то это было бы оптимальным решением проблемы.
И указ №567, и постановление Совмина от 19 декабря № 1207 "О некоторых вопросах потребительского рынка" призваны не допустить того, чтобы опрометчивые руководители торговых организаций безнаказанно воспользовались ситуацией.
На каких группах товаров в большей степени отразилась ситуация на валютном рынке?
Светлана Сивирчукова: На рынке продовольственных товаров особых всплесков потребительской активности не наблюдалось, в связи с тем что 75-80% реализуемой продукции - отечественных производителей.
Что касается товаров промышленной группы, то 19-21 декабря в области отмечался повышенных спрос на сложнобытовую технику отечественного и импортного производства, сантехкерамику, плитку керамическую, мебель, в некоторых магазинах на ювелирные изделия.
В крупных торговых объектах и сетевых структурах цены действительно в основном остались прежними. А как и кем осуществляется контроль в более мелких предприятиях торговли и на рынках?
Василий Герасимов: Постановлением Совмина №1207 четко определены министерства, концерны и органы исполнительной власти, ответственные за исполнение указанного документа и контроль за его исполнением. Созданы рабочие группы, которые сейчас работают почти без выходных, проводят рейдовые мероприятия. В Гродненском облисполкоме создан штаб, а во всех районах области мобильные группы по осуществлению мониторинга объектов торговли, контролю за ситуацией на потребительском рынке. При выявлении нарушений информация направляется в Министерство торговли, облисполком, предприятиям-производителям, в концерны для принятия самых жестких мер реагирования.
Если устанавливаются нарушения в субъекте торговли и имеется информация о том, что поставщик поставил новую партию товаров по новой цене, то разбирательство идет на уровне поставщика и концерна, в который входит поставщик.
Если же поставщик – импортер, он должен представить документы, на основании чего он прибегает к повышению цены на товар. При выявлении нарушений либо объект торговли будет наказан, а этого не хочет, либо цена будет приведена в русло, установленное постановлением Совмина.
Комитет госконтроля жестко реагирует на нарушения на потребительском рынке.
А что показывают результаты мониторинга, который проводится во исполнение постановления Совмина №1207, в Гродненской области?
Светлана Сивирчукова: 19-21 декабря проведено обследование объектов торговли, преимущественно осуществляющих торговлю непродовольственными товарами. Наблюдалось увеличение товарооборота по сравнению с предыдущей среднедневной выручкой, что может отражать обычную предновогоднюю лихорадку.
В ряде объектов контрольными мероприятиями выявлены нарушения. Так, в магазине "Стройматериалы" ООО "КолоритСтрой" отсутствовали ценники более чем на половину товаров, а некоторые цены были исправлены маркером. В салоне-магазине УЧТСП "Салби-Гродно" продавцы отказались продавать товар (бытовую технику), ссылаясь на то, что будут новые цены от поставщиков. В магазине ЧТУП "Технопрофиль" цены по сравнению с ценами на 18 декабря выросли, а также вообще не было отечественных товаров. В Лиде отмечено повсеместное нарушение утвержденного ассортиментного перечня в целом ряде объектов частной формы собственности. На горячую линию КГК и Лидского межрайонного КГК 19-22 декабря массово поступали звонки от граждан об увеличении цен на товары длительного пользования. Все эти факты проверялись.
Нарушения по росту цен на продовольственные товары установлены лишь на рыночных образованиях – фиксировалось увеличение стоимости чая, кофе и растительного масла, а также в торговых объектах ООО "Караван 21 века" поднялись цены на сухофрукты и орехи.
По состоянию на 22 декабря спрос стабилизировался.
Известно, что многие стараются сейчас вложить свои сбережения в товары. Как бы вы советовали поступить, во что стоит вкладывать деньги в сложившейся ситуации?
Светлана Сивирчукова: Мой личный совет – не поддаваться настроениям, анализировать предложения в торговых объектах и делать приобретения рационально, исходя из ваших потребностей и планов.
Кроме того, рабочей группой по результатам контрольно-аналитических мероприятий на протяжении последнего месяца были установлены нарушения при реализации импортного товара. В момент повышения спроса непорядочные торговцы могут попытаться реализовывать такой товар, который вернуть будет непросто. Зафиксирован ряд таких случаев.
Большое количество обращений поступает как в КГК, так и в другие органы, в Общество защиты потребителей. Как правило, незапланированная покупка не приносит удовлетворения, и желание вернуть товар сопровождается временными и материальными (при необходимости проведения экспертизы) затратами, а также испорченным предновогодним настроением.
По Вашему мнению, как повлияет вступление в силу Декрета №5 на ситуацию на потребительском и валютном рынке?
Василий Герасимов: Положения Декрета №5 распространяются на все сферы хозяйственной деятельности, в том числе на торговлю и сферу услуг. Несмотря на то, что декрет еще не вступил в силу, думающие о перспективе руководители уже в настоящее время пользуются им в своей повседневной деятельности, что будет способствовать как наведению элементарного порядка в торговых объектах, так и уменьшению количества нарушений в этой сфере.
Вызвала ли ситуация с курсом активизацию валютчиков, появились ли такие факты, и как КГК намерен противостоять этому явлению?
Василий Герасимов: Нет, на данном этапе в Гродненской области нет большой активности с их стороны. Безусловно, повышение интереса со стороны незаконных торговцев валютой предполагается. Поэтому Департаментом финансовых расследований КГК, УВД будут приняты определенные меры. Ситуация не новая, механизмы работы по пресечению их деятельности известны.
Хотим предостеречь граждан от совершения валютно-обменных операций вне официальных пунктов обмена. Это может оказаться очень дорогим решением.
Какая информация для покупателя должна содержаться на реализуемом в магазине товаре? И должна ли быть она представлена на весовой пищевой продукции?
Вадим Рыжкевич: Изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах. Прежде всего, это наименование товара, дата изготовления и срок годности, срок хранения, условия хранения (если они отличаются от обычных условий хранения либо требуют специальных условий). Должны быть обязательно указаны наименование и место нахождения изготовителя (при наличии – импортера), сведения о подтверждении качества и соответствия товаров. И, конечно же, состав.
Это требование регламентировано ст. 7 закона "О защите прав потребителей", техническими регламентами Таможенного союза, п. 15 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением правительства от 22 июля 2014 г. № 703, техническими нормативными правовыми актами на конкретную продукцию.
На реализуемую весовую пищевую продукцию требование также распространяется – продавец обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию.
Какую информацию разрешено наносить на стикер импортеру кондитерских изделий и пива?
Людмила Березняцкая: На стикер импортер может наносить только сведения об импортере и единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза.
Предусмотренная техническими нормативными правовыми актами информация для покупателя должна быть нанесена на товаре производителем - на белорусском или русском языке технологическим способом, обеспечивающим ее сохранность и трудноудаляемость в течение всего срока годности.
Нередко можно увидеть, что стикер на импортном товаре приклеен как раз в местах, где указаны наименование продукции, пищевая ценность, срок годности, дата изготовления, условия хранения, состав товаров. Разве это законно?
Людмила Березняцкая: Нет, это нарушение. Не допускается наклеивание стикеров с информацией о товаре в местах, где указаны наименование продукции, пищевая ценность, срок годности, дата изготовления, условия хранения, состав товаров, а также непосредственно на неупакованные продовольственные товары. Стикер должен размещаться на свободном поле потребительской упаковки и не нарушать ее эстетический вид. Вы вправе потребовать надлежащую информацию либо сообщить о нарушении контролирующим организациям.
Должен ли продавец при реализации бытовой техники проверить качество товара, наличие необходимых для покупателя документов в присутствии покупателя?
Ирина Мурончик: Конечно. Это обязанность продавца - проверить именно в присутствии покупателя качество товара, комплектность, наличие документов. Это требование предусмотрено постановлением Совмина № 703 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания и положения о порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров, ассортиментного перечня продукции общественного питания".
Приобрела телефон, в комплекте к нему предусмотрено зарядное устройство, которое вышло из строя быстрее. Какой срок годности предусмотрен для телефона и зарядки? Кто устанавливает гарантийный срок на изделие?
Вадим Рыжкевич: Гарантийный срок на изделие обязан установить изготовитель (продавец), что предусмотрено статьей 13 закона "О защите прав потребителей". Согласно части 2 пункта 5 статьи 21 этого закона, "если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие". То есть если в договоре на зарядное устройство не установлен отдельный гарантийный срок, то продолжительность гарантийного срока на нее равна гарантийному сроку на основное изделие.
На многих товарах появился знак "ЕАС". Поясните, пожалуйста, что он означает.
Людмила Березняцкая: Знак "ЕАС" - единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. Он наносится на каждую единицу продукции, которая прошла процедуру оценки (подтверждения) соответствия.
Если продукция сертифицирована в национальной системе – маркировка такой продукции единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза не допускается.
Единый знак (ЕАС) обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза может наноситься на упаковку, вкладыш, ярлык или в прилагаемых к продукции документах.
Может ли покупатель проверить правильности меры и массы приобретенных товаров в торговом зале? Что должно быть для такого контроля у продавца?
Ирина Мурончик: Конечно, может. Для того чтобы обеспечить покупателям возможность проверить правильность цены, меру и массу приобретенных товаров, в торговом зале на доступном для покупателей месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование (контрольные весы, средства измерений геометрических величин, объема и др.). На нем должна быть указана информация о возможности его использования покупателями самостоятельно.
Могут ли применяться копии документов, подтверждающих качество и безопасность товаров, в магазинах, принадлежащих одному субъекту торговли?
Ирина Мурончик: Да, могут. В принадлежащих одному субъекту торговли розничных торговых объектах могут применяться копии документов, подтверждающие качество и безопасность товаров. Они должны быть заверены в установленном порядке. При этом в копиях должны быть указаны адрес и телефон ответственного работника субъекта торговли, у которого хранится подлинник.
Какие правила доступа продукции легкой промышленности на рынок Беларуси установлены для индивидуальных предпринимателей – плательщиков единого налога?
Светлана Сивирчукова: Упрощенный порядок подтверждения соответствия товаров легкой промышленности (указанный в совместном постановлении Минторга, Минсельхозпрода, Минздрава и Госстандарта от 21 июня 2013 г. № 9/26/50/32) действует до 1 марта 2015 года на товары, в отношении которых индивидуальным предпринимателем, в соответствии с указом от 16 мая 2014 г. № 222, составлена опись остатков по состоянию на 1 июля 2014 года.
Индивидуальные предприниматели – плательщики единого налога должны довести до сведения потребителя информацию об отсутствии на товар документов, подтверждающих соответствие требованиям технического регламента и выдать ему документ. В нем должно быть указано наименование товара, его модель, артикул, размер и (или) другие признаки товара, наименование изготовителя, цена. Также должны быть указаны сведения об отсутствии документа, информации или маркировки знаком соответствия, подтверждающих соответствие требованиям технического регламента. Необходимо указать обязательства продавца об обмене товара или расторжении договора купли-продажи при установлении несоответствия товара требованиям технического регламента ТС.
На какие группы товаров распространяется упрощенный порядок подтверждения соответствия, указанный в совместном постановлении Минторга, Минсельхозпрода, Минздрава и Госстандарта от 21 июня 2013 г. № 9/26/50/32?
Светлана Сивирчукова: Совместное постановление Минторга, Минсельхозпрода, Минздрава и Госстандарта от 21 июня 2013 года № 9/26/50/32 устанавливает упрощенный порядок подтверждения соответствия только в отношении товаров легкой промышленности, на которые распространяется технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности" ТР ТС 017/2011, и только для индивидуальных предпринимателей – плательщиков единого налога.
Хочу приобрести автомобиль б/у через автокомис. Чего стоит опасаться, какие наиболее распространенные нарушения при такой торговле?
Светлана Сивирчукова: Вам необходимо подготовиться и следить за правильным оформлением документов. Встречаются факты несоблюдения требований к оформлению данного вида сделок, предусмотренных законодательством РБ (указом № 504 от 15.10.2007 г. и постановлением Совмина № 1459 от 05.11.2007 г.)
Например, оформление сделки производится без личного присутствия юридического владельца транспортного средства либо без нотариальной доверенности, по ксерокопии паспорта предыдущего владельца. При этом не оформляется в письменном виде договор приемки автомобиля на комиссию от комитента, договор комиссионера с покупателем, не составляются акты приема-передачи транспортного средства, подтверждающие наличие либо отсутствие недостатков в продаваемом товаре. Не предоставляется надлежащая и достоверная информация о транспорте, его техническом состоянии.
Распространенным является занижение указанной в счет-справке установленного образца цены автомобиля, оплата при этом происходит в иностранной валюте, напрямую между комитентом и покупателем без выдачи подтверждающих документов. Таким образом, используя данные схемы, граждане, занимающиеся незаконной предпринимательской деятельностью по продаже автомобилей, уходят от ответственности по уплате налогов. Недостатком также является то, что не созданы условия по проведению проверки качества товара, технического состояния передаваемого автомобиля.
Знакомые заказали корпусную мебель у частника, в итоге получили совсем не то, о чем договаривались, а доказать ничего не могут. Как подстраховать себя, планируя сотрудничать с частными фирмами по договору бытового подряда?
Светлана Сивирчукова: Это распространенный вид услуг, нарушения при выполнении договора бытового подряда по изготовлению мебели встречаются нередко. Чтобы подстраховать себя, нужно тщательно выбирать фирму, изучить по мере возможности ее репутацию и требовать необходимые документы. Из распространенных нарушений – несоблюдение письменной формы договора, нарушение сроков и условий выполнения договора, отступления от эскиз-проекта и спецификации. У исполнителя порой отсутствуют технические возможности либо оборудование для выполнения услуги, за которую он берется. Также ИП или ЧТУП может перепоручить выполнение договора без согласования с заказчиком третьим лицам. Известны случаи непредставления надлежащей гарантии на изготовленную мебель в соответствии с ГОСТ, необоснованного отказа в устранении недостатков по гарантии, нарушения сроков устранения. Узнавайте детально условия оформления рассрочки платежа (зачастую потребителя вводят в заблуждение, под видом рассрочки оформляется кредит банка, что приводит к удорожанию заказанной мебели). Фиксировались манипуляции с качеством и ценой материалов, применяемых для изготовления мебели. Недобросовестные исполнители нередко меняют юридический адрес и название организации, привлекают лжеиндивидуальных предпринимателей, учредителей, директоров. Из нарушений - отсутствие финансовых средств на счетах и оборудования в собственности с целью последующего ухода от ответственности (оформляется в аренду и субаренду и т.д.).
В какие сроки продавец должен удовлетворить требования потребителя о возврате денег за некачественный товар?
Вадим Рыжкевич: При расторжении договора розничной купли-продажи возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Максимальный срок не может превышать 7 дней, а при необходимости проведения экспертизы - 14 дней.
Потребитель также вправе в случае подорожания товара потребовать возмещения разницы стоимости в цене товара или услуги.
Также за потребителем остается право требовать возмещения в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара, продавец обязан возместить убытки в 7-дневный срок со дня подтверждения потребителем размера убытков.
За нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, должен уплатить потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Если же вы возвращаете товар надлежащего качества (подлежащего возврату либо обмену), разница возрастания цены не производится.
Я оставил в магазине предоплату за телевизор, а когда пришел за ним, мне сообщили, что стоимость товара выше, чем была на день предоплаты. Имеет ли право предприятие торговли изменять стоимость оплаты при передаче товара покупателю?
Светлана Сивирчукова: Не имеет, если только это не предусмотрено условиями договора. Поэтому, приобретая товар, внимательно читайте договор купли-продажи.
Представляется ли возможным в объекте общественного питания увеличить цену отпускаемой продукции на 20%?
Светлана Сивирчукова: В объектах общественного питания надбавки общественного питания увеличены быть не могут. Только в случае увеличения стоимости сырья от поставщика-импортера стоимость отпускной цены блюда, в состав которого входит указанное сырье, может быть увеличена на сумму, пропорционально равную увеличению стоимости сырья. Обращаю внимание, что действия поставщика должны строго соответствовать нормам постановления Совета Министров от 19 декабря 2014 года №1207.
22 декабря введен мораторий на повышение цен предприятиями-монополистами, в то же время введен 30% валютный сбор. Как должны действовать отечественные производители, продукция которых на 70% состоит из экспорта? Кто должен нести убытки: ритейл или производитель?
Светлана Сивирчукова: Для решения указанного вопроса, в целях обеспечения стабильной работы организаций, был принят указ от 19 декабря 2014 года № 599 "О списании курсовых разниц", с которым вы можете ознакомиться самостоятельно.
Здравствуйте. Надеюсь на Вашу компетентность. Организация работает по договору реализации, цены поднимать не желает, однако по условиям договора поставщик просит приостановить продажу товара и вернуть его. После это отпускает нам товар по новым ценам. Мы сохраняем процент своей наценки. Будет ли считаться такое повышение нарушением именно со стороны магазина?
Светлана Сивирчукова: Исходя из вашего вопроса, можно предположить, что речь идет о договоре комиссии. Согласно статье 886 Гражданского кодекса вещи, поступившие комиссионеру от комитента, являются собственностью последнего. Согласно статье 892 ГК договор комиссии прекращается вследствие отказа комитента от исполнения договора. Согласно статье 893 комитент вправе в любое время отказаться от исполнения договора комиссии, в случае отмены поручения комитент обязан в срок, установленный договором, а если такой срок не установлен, незамедлительно распорядиться своим, находящимся в ведении комиссионера, имуществом. Но при этом сделка не должна иметь признаки недействительной. Статьей 171 ГК предусмотрено, что мнимая сделка, то есть сделка, совершенная лишь для вида, без намерения создать соответствующие юридические последствия, ничтожна. Следует отметить, что необходимо учитывать нормы, содержащиеся в постановлении Совета Министров Беларуси от 19 декабря № 1207.
Была куплена дверь в рассрочку у ИП в сентябре месяце. В договоре написано, что стоимость за двери повышается, если была девальвация рубля. В этом месяце плату за двери берут не по курсу банка, а по курсу+ 30%. Имеет ли право ИП взять эту стоимость?
Светлана Сивирчукова: Указанный в договоре пункт о девальвации рубля в данном случае применен быть не может. Согласно постановлению Совета Министров Беларуси от 19 декабря № 1207 индивидуальный предприниматель не имеет права повышать стоимость оказываемой услуги. Рекомендуем обратиться в Комитет государственного контроля Гродненской области по тел. 79-88-12 для выяснения всех обстоятельств и принятия мер.
Здравствуйте! Касается ли указание цен в белорусских рублях на сайтах турфирм, туроператоров и туристических порталов?
Светлана Сивирчукова: Все цены в Республике Беларусь, в соответствии со статьями 141 и 298 Гражданского кодекса, должны устанавливаться в белорусских рублях. Законодательством допускается устанавливать цены в иных валютах, однако оплата должна производиться в белорусских рублях по курсу Национального банка, установленному на день оплаты, за исключением случаев, когда предприятие имеет разрешение Нацбанка на осуществление валютных операций. Постановление Совета Министров Беларуси от 19 декабря № 1207 исключений относительно оказания туристических услуг не содержит.
Согласно одному из разъяснений, полученному субъектом торговли, Министерство торговли Республики Беларусь поясняет, что п.7 ст.12 Закона от 08.01.2014г. №128-З "О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь" (далее – Закона №128-З) не распространяется на оптовую торговлю продовольственными товарами, а определение условий оплаты за поставленные товары является договорной работой хозяйствующих субъектов. Просим сообщить, на основании каких норм следует вывод о том, что п.7 ст.12 Закона №128-З не распространяется на оптовую торговлю продовольственными товарами. А также просим пояснить, на какие случаи распространяется действие п. 7 ст.12 Закона №128-З?
Вадим Рыжкевич: В соответствии со статьей 70 закона "О нормативных правовых актах Республики Беларусь" право толкования нормативного правового акта принадлежит нормотворческому органу (должностному лицу), принявшему (издавшему) этот акт. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу в Палату Представителей Национального Собрания Республики Беларусь.
Организация 8 декабря реализует конфеты по цене 100 000 руб. за 1 кг. Для повышения интереса потребителей с 15.12.2014 по 28.12.2014 было принято решение о проведении акции, в соответствии с которой конфеты реализовывались по цене 70 000 руб. за 1 кг. Весь объем конфет, завезенных на акцию, был реализован. Имеет ли право организация после проведения акции продавать конфеты по цене, действовавшей до начала акции, то есть по 100 000 руб., хотя 18.12.2014г. они продавались по 70 000 руб.? Накладные на конфеты по цене 100 000 руб., принятые к бухгалтерскому учету вначале декабря, имеются.
Светлана Сивирчукова: Предприятие торговли самостоятельно и в соответствии с законодательством установило сроки и ассортимент проведения акции по установленной цене. После окончания проведения акции, в вашем случае после 28 декабря 2014 года, предприятие может продавать заявленный в акции ассортимент по сформированным ранее ценам.
Добрый день, поясните, пожалуйста, соответствуют ли действующему законодательству о торговле договоры между производителем товара и субъектом розничной торговли, по которым производитель оказывает розничным магазинам услуги мерчендайзинга (по выкладке товара, поддержанию правильной раскладки на полках) или оплачивает такие услуги третьих лиц, работники которых выполняют функции мерчендайзеров в магазинах.
Светлана Сивирчукова: Любые договоры, заключенные между субъектами хозяйствования, должны соответствовать требованиям законодательства Республики Беларусь. Необходимо отметить, что за сроки годности, хранения, а также качество товара, реализуемого торговым предприятием, несет ответственность юридическое лицо, которое реализует товар. В функции мерчендайзера входит ускорение продвижения товара, но ответственность и контроль за сроками реализации, условиями хранения, другими потребительскими качествами товара, а также за необеспечение надлежащей выкладки товаров в торговом оборудовании несет юридическое лицо торгового объекта, в котором установлены нарушения.
Что может предпринять покупатель, если он сталкивается с резким увеличением стоимости товара в сложившейся ситуации, кто может проверить законность повышения цены?
Светлана Сивирчукова: Факт увеличения цены на товар после вступления в силу постановления Совета Министров от 19 декабря 2014 года № 1207, в случае если потребителю известна предыдущая цена, сформированная на 18 декабря 2014 года, рекомендуем фиксировать путем внесения записи в книгу замечаний и предложений, которая должна находиться в торговом объекте, проинформировать любого из участников данной конференции или обратиться по телефону доверия торгинспекции Министерства торговли 8(017) 200-92-02, а также в органы, призванные осуществлять контроль за исполнением указанного документа.
В последующем контролирующие и надзорные органы в установленном порядке дадут должную правовую оценку действиям субъекта хозяйствования.
Почему еще месяц назад семга и форель полукопченая в упаковке 200 гр. в магазине "Зарница" были по 25-28 тыс., а сейчас уже 48-51 000 руб.?
Ирина Мурончик: Все полученные до 18 декабря 2014 года товары должны продаваться по установившимся на этот момент ценам согласно постановлению Министров правительства от 19 декабря 2014 № 1207. Невыполнение данных требований является грубым нарушением правил торговли, влекущим за собой последствия в соответствии с указом №567 ”О дополнительных мерах по защите прав потребителей“.
В вашем случае можно предположить, что товар реализовывался по скидке либо акции, по согласованным поставщиком и торговым объектом ценам, либо в одностороннем порядке, учитывая, что срок указанного вами товара ограничен.
Почему автосалоны Минска торгуют с 30% надбавкой?
Светлана Сивирчукова: Субъекты торговли, в том числе автосалоны, согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 19 декабря 2014 № 1207 "О некоторых вопросах потребительского рынка" реализовывают покупателям товар (автомобили) по ценам, сформированным на 18 декабря 2014 года. Рекомендуем покупателям при возникших сомнениях относительно стоимости товара обращаться по телефону доверия торгинспекции Министерства торговли Республики Беларусь 8(017) 200-92-02 или в органы, призванные осуществлять контроль за исполнением указанного документа. Если товар поступил в торговый объект до указанной в постановлении даты, то рост цен не обоснован. Изменение цены возможно, если в предприятии торговли имеются подтверждающие документы от поставщика (импортера) на поступление товара после18 декабря 2014 года.
.jpg)
